Reversed Thinking…
Verkoopland is een democratie. Je klanten stemmen voor de drempel of bij de kassa. Waar niets te beleven valt, lopen ze door. Beleving is geen modewoord, het is de voorwaarde voor ontwikkeling, succes en voortbestaan.
Van klant naar gast
Het laatste woord is aan de klant. Die steeds mondiger en kritischer wordt. Verwachtingen zijn progressief, dus wat klanten bij één aanbieder zien, wordt snel een nieuwe norm.
Spreading Passion, Energy & Fun!
Leer weer te spelen, je houding te kiezen, mensen blij te maken en erbij te zijn door het inspirerende verhaal van een vismarkt in Seattle.
Michael Levie – CEO CitizenM Hotels
“When citizenM Hotels decided to lift “guest centric service” to a new level and create a quantum leap in the hospitality industry we turned to Performance Solutions for guidance. By taking the very end result as point of departure and focussing on the guest / line staff interaction, the road to full deliverance could be jutted out. Knowing the kind of staff required and their characteristics, it became clear what kind of environment would be the most conducive for them to excel.”
PS EVENTSFISH!y Friday 7 Junivrijdag 7 juni 201313:30-17:30
